Reklamacije

Zamena proizvoda ili povrat novca može se izvršiti najkasnije 14 dana od trenutka preuzimanja pošiljke.

Pošaljite nam e-mail, SMS ili poruku na Whatsapp ili Viber sa brojem Vaše porudžbine koji se nalazi u potvrdnom e-mailu, a dobili ste ga prilikom poručivanja (primer: #1345) i koje proizvode želite vratiti radi refundacije ili zamene i za koju veličinu.

Mi ćemo Vas nakon toga kontaktirati i proslediti dalje instrukcije. Ne šaljite proizvode nazad bez prethodne komunikacije sa nama.

Uslovi za zamenu/povrat proizovda:

• Ako ste proizvode prali - zamenu/povrat nije moguće ostvariti.
• Ako ste proizvode oštetili - zamenu/povrat nije moguće ostvariti.
• Ako se proizvodi na bilo koji način razlikuju od svog prvobitnog stanja - zamenu/povrat nije moguće ostvariti.

Troškove povraćaja za zamenu ili povrat porizvoda snosi kupac.

U slučaju da dobijete pogrešan proizvod, veličinu ili boju radi našeg propusta - sve troškove dostave ćemo mi pokriti.

Kada vraćena pošiljka stigne na našu adresu, proverićemo da li ispunjava sve uslove koji su navedeni iznad. Ukoliko je to slučaj, izvršićemo zamenu ili Vam uplatiti novac na račun.