Uslovi korišćenja
Shape Fix Internet prodavnica
Opšti uslovi poslovanja Shape Fix Internet prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Marko Rajičić PR (u daljem tekstu: “Prodavac”). Opšti uslovi poslovanja Shape Fix Internet prodavnice detaljnije su utvrđeni po oblastima, kojima možete pristupiti klikom na željenu oblast, a sve u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Internet prodavnice, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i potrašača.
INTERNET PRODAVNICA je informacioni sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda potrošačima. Njime upravlja Marko Rajičić PR. Korisnik je osoba koja koristi navedeni sistem (u daljem tekstu: “Potrošač” u Internet prodavnici).
SHAPE FIX INTERNET PRODAVNICA omogućava Potrošačima korišćenje usluga i sadržaja svoje stranice, a prava i obaveze Prodavca i Potrošača su regulisana dole navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge stranice www.shapefix.rs. Korišćenjem bilo kojeg dela stranice, smatra se da su Potrošači upoznati Uslovima korišćenja Shape Fix Internet prodavnice, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.
SHAPE FIX INTERNET PRODAVNICA može revidirati Uslove korišćenja u bilo kojem trenutku, ažuriranjem ovog dokumenta. Uslovi korišćenja su obavezujući za Potrošače, te savetujemo da se redovno posećuju, radi pregleda eventualnih izmena.
Osnovni podaci o firmi
Pun naziv pravnog subjekta: Marko Rajičić PR Trgovina na malo putem interneta
Poštanska adresa: Jelički put - krak 1 17, Loznica 32102
Delatnost i šifra delatnosti: 4791 - Trgovina na malo putem interneta
Matični broj: 68222419
Poreski broj (PIB): 115256723
Web adresa: www.shapefix.rs
Kontakt podaci
Kontakt telefon: 065 8439035
Kontakt e-mail: info@shapefix.rs
PROCES PORUČIVANJA
Kako se poručuju artikli na www.shapefix.rs sajtu?
Naručivanje možete izvršiti odabirom boje i veličine klikom na okvire u kojima su upisane veličine i prikazane boje. Nakon toga kliknite na dugme "DODAJ U KORPU" prilikom čega će željeni artikal biti dodat u Vašu korpu kojoj možete pristupiti u gornjem desnom uglu. Nakon pristupa korpi, kliknite na “KUPI ODMAH” i sajt će Vas voditi kroz intuitivan proces naručivanja. Ukoliko želite da ubrzate proces kupovine, možete kliknuti na dugme "KUPI ODMAH" na stranici proizvoda i automatski će se otvoriti prozor gde možete upisati Vaše podatke za dostavu, a takođe i dodati još varijacija istog proizvoda ukoliko želite. Ako Vam zatreba pomoć, budite slobodni da nas pozovete na 065 8439035.
Koji su načini dostave?
Sve poručene artikle Vam možemo dostaviti putem kurirske službe XExpress na kućnu adresu.
Vrednost dostave je 390,00 DIN bez obzira na masu pošiljke.
Koji je rok dostave naručenih artikala?
Rok isporuke kurirskom službom je 1-2 radna dana. Porudžbine kreirane do 12 časova, ukoliko poručenu robu imamo na stanju biće poslata istog dana, a na adresi Primaoca će biti sledeći dan. Ukoliko je porudžbina kreirana u petak posle 12 časova, paket će biti poslat u ponedeljak, a na adresi Primaoca će biti u utorak. Isporuke paketa se vrše samo radnim danima u periodu 08-16h, tj. vikendom se isporuke paketa ne vrše.
Molimo Vas za razumevanje za moguća kašnjenja u isporuci u periodima akcija i sezonskih sniženja obzirom da isporuka zavisi od eksternih službi.
Koji su načini plaćanja?
Artikle koji su dostupni za kupovinu na našem veb-sajtu možete platiti pozećem - prilikom preuzimanja paketa od XExpress kurirske službe.
Da li se poručeni artikal može zameniti za isti artikal u drugoj veličini?
Postoji mogućnost zamene artikla za drugi ili isti artikal u drugoj veličini.
USLOVI I NAČINI ISPORUKE
Prodavac se obavezuje da poručenu robu isporuči Potrošaču slanjem robe preko kurirske službe, sa kojom ima zaključen Ugovor o pružanju ekspresnih usluga u unutrašnjem saobraćaju.
Za sve porudžbine Potrošač se, prihvatajući ove Uslove korišćenja, obavezuje da na ime troškova isporuke prilikom preuzimanja pošiljke plati iznos od 390,00 DIN.
Troškovi isporuke za porudžbine preko 4000,00 RSD se ne naplaćuju.
Nakon prijema porudžbine od strane Potrošača, vrši se provera dostupnosti i ispravnosti artikala. Ukoliko nekih od poručenih artikala nema na stanju, Potrošač će biti kontaktiran putem telefona ili e-mejla.
O vremenu dostave Potrošač će biti obavešten telefonom od strane kurirske službe.
Rok isporuke iznosi 1-2 radna dana od dana izvršenja porudžbine od strane potrošača.
Primer 1: Porudžbine kreirane do 12 časova, ukoliko poručenu robu imamo na stanju biće poslata istog dana, a na adresi Primaoca će biti sledeći dan.
Primer 2: Ukoliko je porudžbina kreirana u petak posle 12 časova, paket će biti poslat u ponedeljak, a na adresi Primaoca će biti u utorak.
Isporuke paketa se vrše samo radnim danima u periodu 08-16h, tj. vikendom se isporuke paketa ne vrše.
Molimo Vas za razumevanje za moguća kašnjenja u isporuci u periodima akcija i sezonskih sniženja obzirom da isporuka zavisi od eksternih službi.
Kuriri XExpress-a (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 08-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku, potpišite kuriru adresnicu i čuvajte istu u slučaju naknadnih reklamacija. Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama.
O vremenu dostave Kupac će biti obavešten telefonom od strane kurirske službe.
Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, osim na teritoriji Kosova i Metohije zbog trenutno nedefinisanih administrativnih procedura zbog kojih se poslati paketi odmah vraćaju Prodavcu.
NAČIN PLAĆANJA
Potrošač plaća vrednost porudžbine i trošak isporuke prilikom dostave poručene robe. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, kuriru prilikom same isporuke na navedenu adresu. Potrošač kreira porudžbenicu klikom na taster NARUČI. Shape Fix Internet prodavnica preuzima obavezu slanja poručenog/poručenih artikala Potrošaču, ukoliko su dostupni. Ukoliko porudžbenica nije kompletna jer nekih artikala nema na stanju, Potrošač će biti kontaktiran od strane Prodavca u najkraćem roku.
CENE U SHAPE FIX INTERNET PRODAVNICI
Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodnog obavešavanja kupaca, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Navedene cene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u maloprodajnim objektima Prodavca.
SAOBRAZNOST
Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru i odgovoran je za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Prodavac.
VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies
Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
PRIMEDBE I REKLAMACIJE NA RAD INTERNET PRODAVNICE www.shapefix.rs
Više informacija o reklamacijama možete pogledati OVDE
POLITIKA PRIVATNOSTI
U ime Marko Rajičić PR obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Marko Rajičić PR (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Više informacija o Politici privatnosti možete pogledati OVDE
ZAVRŠNE ODREDBE
Isporučilac zadržava pravo da može menjati ove uslove bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača. Svaki potrošač prilikom naručivanja proizvoda može proveriti trenutno važeće uslove.
Dostava robe i eventualna ograničenja
Prodavac se obavezuje da poručenu robu isporuči Potrošaču slanjem robe preko kurirske službe, sa kojom ima zaključen Ugovor o pružanju ekspresnih usluga u unutrašnjem saobraćaju.
Za sve porudžbine Potrošač se, prihvatajući ove Uslove korišćenja, obavezuje da na ime troškova isporuke prilikom preuzimanja pošiljke plati iznos od 390,00 DIN.
Nakon prijema porudžbine od strane Potrošača, Služba Internet prodaje kompanije Marko Rajičić PR vrši proveru dostupnosti i ispravnosti artikala. Ukoliko nekih od poručenih artikala nema na stanju, Potrošač će biti obavešten o nedostupnosti artikla.
O vremenu dostave Potrošač će biti obavešten telefonom od strane kurirske službe.
Rok isporuke iznosi 1-2 radna dana od dana izvršenja porudžbine od strane potrošača.
Politika reklamacija
Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:
1. slanjem na elektronsku adresu info@shapefix.rs ili
2. na broj telefona 065/8439035 u periodu 08-16 časova svakog radnog dana.
Prodavac će u roku od jednog radnog dana po prijemu reklamacije, pismenim ili usmenim putem potvrditi Potrošaču da je reklamacija primljena. U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, prodavac će pisanim ili elektronskim putem obavestiti potrošača o odluci (prihvaćena ili odbijena primedba potrošača u vezi sa saobraznošću artikla) u vezi sa reklamiranim artiklom, kao i o eventualnom načinu rešavanju reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka artikla). Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći radi rešavanja sporne situacije, a sve u cilju otklanjanja predmetnih nedostataka.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu, a bez obzira na razlog vraćanja, MARKO RAJIČIĆ PR je u obavezi da povraćaj vrši isključivo elektronskim putem, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na tekući račun korisnika.